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よくあるご質問と回答

入会と会員証に関して

  • 近くに住んでいないのですが、入会できますか?

    入会可能です。地域、年令、その他特に制限はありません。ただし中学生以下の方の入会の際には保護者の方に確認をとらせていただいております。

  • 退会したい場合はどうすればいいのですか?

    当店の会員の有効期限は1年間です。それを過ぎて更新されずにいると、自動的に失効しますので特に退会の手続きは必要ありません。なおデータ(顧客情報)の保管は入会日より2年間です。2年経過しますと自動的にデータは消去されます。それ以前に消去を希望される方は直接ご来店の上お申し出ください。年会費等はいただいておりませんので退会していない事で当店から料金を請求される事はありません。

  • 会員証を紛失してしまった。

    第3者により悪用されますと会員登録しているお客様の責任となります。すみやかにご連絡ください。(03-3291-9578)なお会員証は¥200で再発行いたします。(発行日より1年間有効)

  • 一般会員と特別会員ってどこが違うの?

    一枚あたりのレンタル料金の違いだけです。特別会員への変更はいつでもできます。

  • 会員証がなくても更新できますか?

    有効期限が過ぎてから1年以内であれば更新可能です。それを過ぎてしまった場合は再入会となります。(会員証をお持ちであれば、有効期限が過ぎてからの日数に関わらず、更新可能です。再入会の必要はございません。)

  • 営業時間と定休日は?

    本店(レンタル)の営業時間はPM12:00~PM9:00(セール日 5、10、15、20、25、30はPM10:00まで営業)、2号店はAM11:30~PM9:00になります。
    ※震災後の節電協力により営業時間が変更になりました。
    年中無休とありますが、年末年始の数日間のみお休みをいただいております。

レンタルについて

  • 一度に何枚まで借りられますか?

    枚数には制限はございません。

  • CDは歌詞カード(ライナー)も一緒に借りられますか?

    本体ごと貸しておりますので、特殊な物をのぞいて一緒にお借りいただけます。

  • 借りたいCDはあらかじめ予約できますか?

    予約できます(無料)。電話でもFAXでも受け付けておりますが、枚数が多い場合はFAXでお願いいたします。ご来店日を明記しておいてください。通常1週間前より受け付けます。
    (予約日に来られなくなった場合は必ずご連絡ください。翌日に延長する事はできます。それ以外は一度キャンセルとさせていただきます。また、ご連絡のないまま予約日当日にいらっしゃらなかった場合は次回以降予約してのレンタルをお断りする事もございますので充分ご注意ください。)

  • 返却BOXはありますか?

    ございません。営業時間内にご返却いただくか、宅配便にてご返却ください。(宅配便は返却日までに届くように発送してください)

  • 返却日を電話で変更できますか?

    できません。お借りになった時点での返却日通りでお願いします。やむを得ない事情がある場合(病気、ケガなど)はご相談ください。

  • 金券半額バックとは何ですか?

    レンタルして頂いた金額の半額をクーポン券でお返しするサービスです。そのクーポン券は次回のレンタルからお使いになれます。

  • ジャニスにない商品はリクエストすれば入荷してくれますか?

    基本的にお客様からご要望がある商品は入荷するよう心がけております。試聴機のところにあるリクエストノートに入荷希望タイトル・アーティスト(できればレーベル名などまで)を書き込んでください。

その他のご質問

  • ホームページ上で在庫の検索はできないのですか?

    サイト上での在庫検索機能はございません。
    レンタル在庫は絶えず流動しておりますので、検索した時点で在庫していた商品もご来店の時にはなくなっていたりする事もございますので、トラブルを避ける為にも設定しておりません。

  • 販売やレンタルでクレジットカードは使えますか?

    本店でのみご利用いただけます。ただしご利用は¥5000以上からでお願いしております。VISA 、マスター、JCB、アメリカンエキスプレス、UFJ、NICOSがお使いいただけます。各種ギフトカードの取扱いはございません。

  • いらなくなったCDを売りたいのですが、必要な物はありますか?

    当店の会員証をお持ちの方はご提示ください。買取り額が10%UPになります。それ以外の方は初回のみ身分証明書が必要です。

  • 金券バックの日にも金券やクーポン券などは使えるのですか?

    お使いいただけます。何種類かをまとめて使っていただいてもけっこうです。ただしその際はお支払いいただいた現金に対して金券が発行されますので、あらかじめご了承ください。

中古買取について

  • 売りたいCDが大量にあるのですが、宅配便で送る事はできますか。

    可能です。お近くのコンビニ等から着払い(アルバム10枚以上から)でお送り下さい。査定が終わりましたら、電話またはFAXで結果をお知らせします。明細書をご希望の方はその旨お申し付け下さい。金額をご検討の上、御連絡いただければ銀行振込または現金書留で送金させていただきます。詳しくはこちらのPDFをご覧下さい。
    宅配便買取のご案内 (PDF file)